För att bli ett framgångsrikt företag måste du hitta sätt att ligga steget före dina konkurrenter. Att göra det är ofta lättare sagt än gjort, och det finns inget enkelt svar på hur du slår dina konkurrenter.
Konkurrens finns på alla marknader. Smartare företag upphäver effekten av konkurrenterna för att öka marknadsandelen.
Hur gör de det? Här är fem enkla men ändå kraftfulla sätt att slå dina konkurrenter.
Hitta och lös sedan dina kunders smärtpunkter.
Ett troligt sätt att slå dina konkurrenter är att tillgodose behoven hos din gemensamma målgrupp bättre än vad dina konkurrenter kan. Ställ öppna frågor för att ta reda på exakt vad dina kunder vill ha när de använder dina produkter eller tjänster.
Vissa frågor som identifierar smärtpunkter kan vara särskilt effektiva att ställa till dina kunder. Dessa frågor inkluderar:
- Vad är ditt företags största hinder för tillväxt?
- Vad är ditt största personliga hinder?
- Vad är viktigast för din chef?
- Vad är viktigast för din chef?
- Vilka arbetsuppgifter upptar mest av din tid?
- Vilka klagomål har du?
- Vad kan förklara eventuella nyligen inträffade affärs- eller kundförluster?
När du har identifierat kundens problem kan du försöka lösa dem genom att diskutera deras problem med hjälp av terminologi som kunden använder. När du har en tydlig bild av problemet är nästa steg att ta reda på vem på deras företag som kan lösa dessa smärtpunkter och vem som är behörig att köpa dina produkter och tjänster. (Denna person är inte alltid samma person som kan lösa smärtpunkten.)
Det är viktigt att fokusera dina ansträngningar på att försöka tillhandahålla lösningar på kundernas problem, inte bara försöka sälja dem dina produkter eller tjänster. Ta så mycket tid som möjligt – oavsett om det handlar om flera telefonsamtal eller veckor eller månader av e-post och uppföljningar – för att identifiera och lösa kundernas smärtpunkter.
Finn en nisch på marknaden via storytelling och specialisering.
Det är frestande att dagdrömma om hur det skulle vara om du inte hade någon konkurrens alls. När du bygger en nisch kommer du mycket närmare detta ultimata mål.
Det beror på att en överbefolkad marknadsföring har mycket mindre utrymme för expansion. För att konkurrera på en överbefolkad marknad behöver du ett unikt säljargument. Ju mer unikt det är, desto mindre utrymme för konkurrens finns det.
Storytelling är ett utmärkt sätt att bygga upp din nisch genom att på ett kreativt sätt skapa berättelser kring dina produkter. Genom att använda berättelser kan du bli en del av dina potentiella kunders livsstil och inte förbli en fristående produkt eller tjänst. Burst erbjuder gratis stockfoton som du kan använda för att skapa och marknadsföra berättelser om ditt varumärke i sociala medier.
Specialisering leder till ett skalbart och framgångsrikt företag. En nischad marknad är tillförlitlig och utsikterna är lättare att rikta sig till. Dessutom är kundbehållningen god. Börja rikta in dig på lokalt relevanta plattformar där dina målkunder finns och anta en nischad marknadsföringsstrategi för dem. Vi har behandlat hur man skapar en marknadsföringsplan och har inkluderat exempel som du kan tillämpa på ditt eget företag.
I likhet med att identifiera och lösa smärtpunkter kan det vara ett långsiktigt arbete att utveckla en nisch via storytelling och specialisering. Ta flera veckor på dig för att utforma din berättelse och förvandla sedan regelbundet denna berättelse till innehåll som blogginlägg och e-postmarknadsföringskampanjer. Specialisering kan också vara en långsiktig process, eftersom det kan handla om att gradvis skala ner produkter och tjänster som inte längre passar in i din nisch.
Sätt konkurrenskraftiga priser.
Ett av de enklaste sätten att slå konkurrenterna är att erbjuda mer överkomliga priser. För att fastställa den idealiska prispunkten behöver du en tydlig bild av vad dina konkurrenters varor eller tjänster är prissatta till. Undersök vilka konkurrenter som erbjuder det bästa värdet. Sedan måste du avgöra om det du erbjuder ger mer värde och därmed bör prissättas högre.
Om det däremot är din främsta fråga om prissättning att slå dina konkurrenter, ska du välja en konkurrensbaserad prissättningsstrategi. Med denna strategi bortser du från produktkostnader och konsumenternas efterfrågan. I stället fokuserar du på det befintliga marknadspriset för dina produkter eller tjänster. Du fastställer sedan ditt pris så att det ligger inom det prisintervall som dina konkurrenter erbjuder. Att undersöka dina konkurrenters priser kan bara ta några timmar och kräver i allmänhet mindre tid än andra metoder för att minska konkurrensen.
Den bästa prissättningsstrategin handlar inte alltid om att sänka dina priser. Eftersom marknaden är uppdelad i lägre, mellersta och övre kundkretsar måste du ta reda på vilken grupp som är din målgrupp.
När du väl har bestämt det har du bättre förutsättningar att fastställa dina priser. Sequoias guide för prissättningsstrategi är en bra resurs att vända sig till när du försöker sätta en prispunkt för att slå dina konkurrenter
Förändra din verksamhet för att ligga steget före konkurrenterna.
När du driver ett företag är förändring en konstant faktor.
Urban Outfitters skapade en kraftfull disruptiv kraft eftersom de anlitade konstnärer i stället för affärsmän för att sköta sina butiker. De hade frihet att utforma butikernas interiör, och resultatet blev anmärkningsvärt. Varje Urban Outfitters-butik var unik, medan konkurrenternas butiker alla såg likadana ut. Företaget ökade intäkterna med hela 500 procent till cirka 3 miljarder dollar under de senaste 10 åren.
Urban Outfitters slog sina konkurrenter genom att förändra den traditionella detaljhandelsmodellen: Dess kunder lärde sig att välja Urban Outfitters innebar att gå in i en annorlunda butik varje gång i stället för att uppleva den monotoni som är förknippad med många detaljhandelsföretag. Använd Urban Outfitters som inspiration och fundera på hur du kan slå dina konkurrenter genom att förbättra en befintlig modell, oavsett om det är din nuvarande affärsmodell eller en mer utbredd modell i din bransch.
Att identifiera en modell som kan förändras och genomföra dessa förändringar kan ta månader, om inte år, men du kan enkelt börja denna resa med hjälp av dina egna produkter och tjänster. Du kan till exempel öka kapaciteten i dina nuvarande affärsprocesser med hjälp av virtual reality-applikationer som Samsung Gear VR.
Giganter som Nokia och BlackBerry utplånades från smartphonemarknaden på grund av brist på innovation. Kom ihåg att dina konkurrenter regelbundet förnyar sig och att nya aktörer stör marknaden. Ditt företag bör förnya sig ofta och på ett sätt som konkurrenterna har svårt att imitera.
Gör bra kundservice.
Att ge bra och minnesvärd kundservice är ett utmärkt sätt att bygga upp lojalitet bland dina kunder och särskilja dig från konkurrenterna.
Prioritera att anställa medarbetare som har full förståelse för inte bara dina produkter och tjänster, utan för ditt varumärke som helhet. Skynda inte processen med att anställa medarbetare i kundtjänstteamet. Att hitta rätt personer för jobbet är viktigare än att fylla dessa jobb.
Din personal bör hälsa på kunderna med ett tilltalande leende, och de bör visa tacksamhet mot dem de interagerar med. Det är viktigt att öka lagandan hos din personal och anställa lagspelare. Belöna lagspelarna, eftersom de anställda behöver ständig motivation för att överträffa andra.
Ditt kundvårdsteam bör alltid förbli artiga och respektfulla. De måste alltid vara lyhörda för kundernas frågor. De bör ha ett problemlösande förhållningssätt och alltid be om kundernas feedback. Kundcentrerade företag drivs av pålitlig personal som höjer nivån på kundnöjdheten.
En grundlig kundtjänstutbildning omfattar veckor eller månader. Även när du tror att ditt kundtjänstteam presterar på bästa sätt kan det sannolikt förbättras. Resan med att anpassa kundtjänstteamet till företagets värderingar och alltid prioritera kundupplevelsen har ingen tidsgräns.
När du bedömer vilket av dessa sätt att slå konkurrenterna som är bäst, ska du definiera ditt varumärke, fastställa ett unikt säljargument och ligga steget före konkurrenterna när det gäller kvalitet, pris och kundtjänst.
Prata dessutom med dina kunder så att du kan behålla dem för livet – du kan inte räkna ut hur du ska slå konkurrenterna om dina kunder lämnar dig. Visst måste du hitta nya kunder, men att slå dina konkurrenter börjar med de människor som redan känner till – och litar på – ditt varumärke.