Google Analytics Acquisition Channels Explained

Google Analytics (GA) är installerad och du ser ny trafik rulla in på din webbplats, hurra!

För marknadsförare, företagare, och webmasters, en av de första frågorna som kan komma att tänka på är: ”var exakt är denna trafik kommer från?”

Analytics ger en mängd svar på denna fråga; den kom från detta land, från en mobil enhet eller från en publik med en affinitet för förbättringar av hemmet & trädgården.

Och även om den rikedom av kunskap som kan erhållas om din trafik genom GA är fascinerande, kan den ibland vara för detaljerad, när det du behöver se är en helhetsbild av trafikkällorna.

Det är här som värdet av Acquisition Channels lyser upp.

Acquisition Channels Report bryter ner din trafik per källa. Med dessa rapporter kan du se vilka av dina kampanjer som bidrar till dina målkonverteringar eller vilka kampanjer som studsar bort användare, och i slutändan hjälpa dig att bestämma var du ska fokusera din värdefulla tid.

De viktigaste förvärvskanalerna

Google Analytics möjliggörs av varje webbläsares förmåga att hålla reda på sekvensen av webbplatser som en användare tittar på. När en användare flyttar från en annan domän, e-post, app eller någon annan kanal till din webbplats kallar vi det för trafik.

Google Analytics samlar in dessa trafikdata och sorterar dem i flera standardkanalgrupperingar under:

Förvärv > All trafik > Kanaler.

Vanliga standardkanalgrupper

• Organisk sökning – Den här trafiken hittade din webbplats i en sökmotor som Google eller Bing. Om du fokuserar på att optimera sidor för sökmotorer är detta en viktig kanal att bevaka;
• Display – Denna trafik hittade din webbplats genom att klicka på en annons som du har lagt ut på en annan webbplats. Bannerannonser på bloggar och bildannonser på nyhetssajter är några vanliga generatorer av display-trafik;
• Direkt – Denna trafik kom till din webbplats genom att skriva in din webbadress direkt i adressfältet i webbläsare. Håll ett öga på den här om du har kört offline- eller traditionella medieannonser som tryck, TV eller radio, eftersom de kräver att publiken kommer ihåg och skriver in din webbadress;
• Hänvisning – Den här trafiken följde en baklänk från en annan webbplats till din, och du kommer att se den här trafiken om den inte faller in under någon av de andra hinkarna;
• Betald sökning – Den här trafiken kommer från dina betalda sökannonser som visas i sökresultatet hos Bing, Google eller andra aktörer inom söknätverk som AOL och Ask.com;
• Social trafik – denna trafik räknas från personer som hittar din sida via ett tillhörande konto i sociala medier. Kolla in användare som landar på din sida som ett resultat av konton i sociala medier som Facebook, LinkedIn eller Twitter;
• E-post – Den här trafiken klickade på länkar från e-postkampanjer, uppföljningsmeddelanden och till och med e-postsignaturer;
• Annat – Om GA hälsar din webbtrafik med en emoji som ger en axelryckning, slänger de den i den här kanalen. Observera att det ofta finns bättre sätt att gruppera den här trafiken.

Men även om standardgrupperingar av kanaler kan vara supernyttiga för hantering i stort, kanske mina kollegor som är marknadsföringsmekaniker undrar hur man ska titta på kanalernas detaljer. Oroa dig inte, Analytics har mer data för dig i Sources.

Dyk djupare in i förvärvskanaler genom att visa Sources

Klickar du genom en standardkanalgruppering får du mer detaljerad information om källor, det finns några olika typer av kanalkällor att upptäcka:

• Organiska sökkällor bryts ner efter söknyckelord och frågor som skrivs in i sökmotorer. Undrar du varför (ej tillhandahållen) finns med i din lista över källnyckelord? Kolla in den här guiden;
• Paid Search-kanalkällor är uppdelade efter sökord. Du kanske märker att dessa sökord skiljer sig från organiska sökord genom att de kan innehålla modifieringar som ”+”-symbolen som används för att förfina målinriktningen;
• Direktkanalkällor visar dig den webbadress som skrevs in för att nå din webbplats;
• Källor för hänvisningskanaler visar dig webbadresserna för webbplatser som länkade till din webbplats, om användarna följer länken;
• Sociala kanalkällor visar dig namnet på den app eller webbplats som dirigerade trafiken till din webbplats. Förvänta dig att se källor som Yelp & Instagram här.

Hur är Analytics-kanalerna kopplade till varandra?

I slutändan är Analytics-kanalerna alla källor till trafik. Som sådan kan samma trafikmätningar tillämpas på alla kanaler. Det bästa med att kunna tillämpa samma mätvärden på varje kanal är att du nu har möjlighet att göra direkta jämförelser för att diagnostisera problem och optimera prestandan.

Innan vi går in på exempel på hur man kan diagnostisera problem och öka kanalernas prestanda, ska vi ta en snabb titt på de typer av mätvärden som du kommer att arbeta med.

Kanalernas mätvärdesgrupperingar (tänk A-B-C!)

• Acquisition Metrics (tänk på dessa som aspekter av trafikvolym) hur många användare kom till din webbplats och hur många av dem var nya?
• Behavior Metrics (hur användarna interagerar med din webbplats) hoppade användarna av eller klickade de runt? och hur länge?
• Conversion Metrics (en räkning av mål som fullbordats) försöker du få till stånd en prenumeration på ett nyhetsbrev eller ett online-köp i en e-handelsbutik? Oavsett vilket mål du har kan du definiera dem som sådana i GA.

Hur du kan diagnostisera problem och förbättra prestandan med hjälp av förvärvskanaler

Fall: Att kunna jämföra prestanda mellan olika kanaler med hjälp av mätvärden är ett kraftfullt verktyg när du vill försäkra dig om att du inte slösar bort tid eller pengar. Låt oss till exempel säga att du har satsat på publicering och engagemang i sociala medier för ditt lokala food truck-företag.

Du ser att trafiken har ökat i din sociala kanal, särskilt från källan Facebook, där du har lagt ner den mesta av din tid. Ge dig själv en high five för att du har drivit mer trafik till din webbplats! Men se också till att kontrollera beteendemätningarna: Bounce Rate, Pages / Session, och Avg. Session Duration genom att jämföra dem med dina andra kanaler.

Om till exempel användare från organisk sökning tillbringar i genomsnitt två minuter på din webbplats, men din sociala trafik lämnar den efter åtta sekunder, finns det en anledning till detta? Kanske lovar dina meddelanden i sociala medier en karta eller en rabattkupong som inte har installerats på din landningssida. Det är en möjlighet att åtgärda en underpresterande kanal och vinna nya kunder!

Fall: Identifiera en högpresterande kanal och tillämpa strategin på en annan

Se en kanal som presterar bättre än alla andra? Det är dags att ta reda på varför!

Kanske är du marknadsförare och driver en kampanj för annonsering av betalda sökningar för en webbutik. När du tittar på de betalda kontra organiska kanalerna har du märkt att organisk sökning har ungefär samma antal nya användare, men en mycket högre konverteringsgrad. Kolla dina källor för att se vilka sökord som leder till dessa målkompletteringar. Om det finns ett organiskt nyckelord med hög konvertering som inte är målinriktat i betald sökning kan du börja bjuda på det och skapa annonser för att öka din avkastning på investeringen.

Vad är skillnaden mellan kanaler och källa/medium?

När du tittar på kanaler kommer du troligen att se en annan rapport som kallas källa/medium. Vid en första anblick kan den här informationen verka förvirrande på grund av hur mycket den överlappar med den information som finns under Channels. I själva verket är den viktigaste skillnaden att Source/Medium är en annan presentation av samma trafikdata.

Källa är platsen där trafiken kommer ifrån, och Medium är en kategorisering av trafikkällor, liknande de grupperingar vi ser i kanaler.

En värdefull användning av Source/Medium är att du kan skapa dina egna med hjälp av UTM-taggning.

En introduktion till UTM-parametrar

UTM står för Urchin Tag Manager, det beror på att det förr i tiden hette Urchin Analytics innan sökjätten förvärvade det. Med UTM:er kan du anpassa en URL så att när någon använder den länken för att komma till din webbplats kan du identifiera den i dina Source/Medium-rapporter. Med andra ord kan du skapa och namnge din egen trafikkanal. För att komma igång kan du se den grundläggande strukturen för en UTM: