Hur du marknadsför ditt hemvårdsföretag för att få fler kunder

Varje dag i Nordamerika fyller 10 000 personer 65 år, och den här trenden kommer att fortsätta under de kommande 20 åren. Du kan inte förneka att samhället åldras – i takt med att tekniken förbättras har vår förväntade livslängd ökat, vilket resulterar i stigande kostnader för medicinska tjänster. Det är därför hemvårdsbranschen blomstrar!

Att driva ett hemvårdsföretag är ingen liten bedrift. Det finns så många faktorer i verksamheten som man som ägare måste ta hänsyn till och hantera, till exempel rekrytering, schemaläggning, förvaltning, försäljning, marknadsföring och så mycket mer!

Ditt team av vårdare – oavsett om de är CNA:s, registrerade sjuksköterskor eller PNW:s – är alla licensierade, försäkrade, professionella och fantastiska, det råder ingen tvekan om det. Eftersom vi är verksamma inom hemvården är vårt syfte att göra människors liv bättre. Att inte bara ge exceptionell service till våra kunder utan också ge deras familjemedlemmar sinnesro. Hur kan vi förmedla värdet till vårt lokalsamhälle?

I den här bloggen går vi igenom några viktiga marknadsföringsstrategier som du bör göra för ditt hemvårdsföretag! Huvudmålen med att lägga kraft på marknadsföring är två huvudsakliga saker: att öka varumärkeskännedomen för vårt företag och i slutändan driva fler konverteringar och få fler kunder. Ämnena vi kommer att behandla är:

• Digital marknadsföring
• SEO (Search Engine Optimization)
• Print &Märkesvaror
• Professional Referrals
• Community Events &Nätverk
• Marknadsföring

Marknadsföring omfattar massor av olika kanaler och insatser. Vissa ägare kanske gör alla marknadsföringsinitiativ på egen hand, andra har en marknadsföringsspecialist i sitt team eller anlitar en kontraktsanställd eller en byrå för extra stöd. Ta en titt nedan och se hur många du kryssar av på listan!

Nurse Next Door Chathams franchisetagare Tina Hodgson och hennes teammedlem ler vid ett samhällsevenemang!

Digital marknadsföring

Det är viktigt att notera att inget företag enbart kan förlita sig på en enda marknadsföringskälla. Marknadsföring är mångfacetterad och måste fungera tillsammans för att ge full synergieffekt. Detta är särskilt viktigt när det gäller digital marknadsföring. Vissa företagare kanske tror att eftersom de har investerat två tusen dollar i digital marknadsföring kan de ta det lugnt och vänta på att kunderna ska knacka på dörren. Detta är helt fel och det är ett vanligt misstag!

Digital marknadsföring är fantastiskt. Den gör det möjligt för dig att lägga ut ditt företag på internet och komma ut till så många människor som kanske inte ens vet att ditt företag existerar! Alla sitter på sina telefoner och bärbara datorer: vi använder Google för att ta reda på nästan vad som helst, vi lär oss om andras privatliv på Facebook, vi läser bloggar för att lära oss mer om ämnen som vi är intresserade av, kanske som du just nu! Därför är det viktigt att investera i digitala marknadsföringsinsatser. Vi lyfter fram Facebook och Google Ads.

För startkostnader & det stöd vi erbjuder, klicka på DOWNLOAD FRANCHISE REPORT för att ladda ner en GRATIS Franchise Report.

Facebook:

Alla har Facebook. Du skulle bli förvånad om du fick veta det: Du skulle kunna vara förvånad om du visste att 62 % av alla seniorer i åldrarna 65+ finns på Facebook och 72 % är i åldrarna 50-64 år (källa). Det är din kärnpublik som gärna vill veta mer om ditt företag!

Att ha en företagssida på Facebook är viktigt för alla företag. Du måste vara aktiv på den och publicera regelbundet. På så sätt kan någon som får reda på ditt företag och bestämmer sig för att söka upp dig på Facebook se att du är legitim och att din sida inte är inaktiv (t.ex. att du inte har skrivit något på två månader). Genom att ha en företagssida på Facebook har du tillgång till Ads Manager, där du kan skapa annonskampanjer. Facebook erbjuder en mängd olika mallar som t.ex. karusell, video, ledningsformulär osv. De erbjuder onlineutbildning för sin annonsplattform på Facebook Blueprint, som är gratis. Det är definitivt värt att utforska som småföretagare inom hemvården!

Google:

Google är den plats där vi letar efter svar på allt. Du vet de där toppresultaten när du söker efter något? Om du tittar på de översta resultaten är de vanligtvis ”annonser”. Google Ads är ett annonseringssystem som bygger på pay-per-click (PPC). Företagare kan använda Googles söknätverk och/eller visningsnätverk för att nå sin publik.

Googles söknätverk visar annonser för personer som aktivt söker efter det sökord du har valt. Om du till exempel är verksam inom hemtjänst kommer din investering i Google Ads att ge dig ett bud för att din annons ska visas när någon skriver ”hemtjänst i Berkely”.

Å andra sidan visar Googles Display-nätverk annonser till personer som söker efter en produkt eller tjänst på nätet och som kommer att exponeras för banderoller på olika webbplatser.

För mer information om Google Ads kan du läsa DisruptiveAdvertising’s detaljerade uppdelning.

Med en gemensam insats av Facebook och Google Ads kan du nå ut till en bredare publik. Detta är en rekommenderad strategi för att hävda din närvaro online när du marknadsför ditt hemvårdsföretag för att få fler kunder.

SEO (Search Engine Optimization)

Som nämndes i föregående punkt är digital marknadsföring en viktig del av din övergripande marknadsföringsstrategi. För att ytterligare förbättra och nå fler människor online måste du definitivt utforska Search Engine Optimization (SEO). Detta är något mer tekniskt men kan vara en potentiellt gratis investering.

SEO omfattar många saker. Det innebär en fullständig optimering av din webbplats, vilket ger den den ultimata attraktionskraften för sökmotorer som Google eller Bing. Det slutliga målet är att ha en smidig och funktionell webbplats som gör att användarna får en bra upplevelse på den och driver kvalificerad trafik till din webbplats. Sökmotorernas algoritmer uppdateras ofta, men om du som företagare kan förstå en del av den grundläggande informationen om SEO kan det redan göra stor skillnad!

Här är en snabb uppdelning av vad SEO är:

Genom att ha högkvalitativt innehåll om hemtjänst, ditt företag och de tjänster du tillhandahåller – relevant information som din publik letar efter, desto mer gillar sökmotorerna det. Vi rekommenderar starkt att du skriver bloggartiklar om ämnet äldreomsorg. Det är fördelaktigt för din webbplats SEO och närvaro, men det gör också att du kan etablera dig som en expert inom hemvårdsbranschen.

Kolla in Mozs ”Beginner’s Guide to SEO” för att komma igång!

Dryck & Varumärkesvaror

God gammaldags reklam sker genom tryck. Utforma texter och grafik av hög kvalitet om du vill annonsera i lokala tidningar eller tidskrifter.

Har ditt hemvårdsföretag ett starkt varumärke? Du måste visa upp det! Samarbeta med en leverantör och låt dem tillverka fantastiska märkesvaror som du kan dela ut till dem du träffar! Broschyrer är ett måste, vilket är självklart. De självklara sakerna att ta med är en väldefinierad lista över dina tjänster, t.ex. matlagning, hushållsarbete, ledsagning etc., samt dina kontaktuppgifter. Men det är också bra att lista vad ditt hemtjänstföretag har för uppdrag och vilket värde du kan tillföra läsaren.

Har du lite extra budget i din marknadsföringsbudget? Investera i några märkesvaror!

Brandmärkta pennor, anteckningsböcker, anteckningsblock, tillfälliga tatueringar och vattenglas är alla prisvärda och populära föremål som kan piffa upp ditt samhällsevenemang (beskrivs närmare nedan).

Professionella hänvisningar

Det är absolut nödvändigt för ett hemtjänstföretag att bygga upp och utveckla sitt professionella nätverk. Detta innebär att du gör besök på sjukhus och kliniker i ditt närområde och säljer ditt företag! Det kan vara så enkelt som att lämna lite kaffe till sjuksköterskorna på sjukhuset, ha en vänlig pratstund med dem och be om tillåtelse att lämna några broschyrer i broschyrstället i väntrummet. Se till att göra ett bra intryck.

Du kan också be att få komma i kontakt med utskrivningsplaneraren på avdelningen. Det är här du tar med dig ditt professionella A-game. Vad gör att ditt företag sticker ut från de andra hemvårdsföretagen? Vad gör du utöver det vanliga för dina kunder? Hur kan hemvården stödja utskrivningsplaneraren och göra hans arbete lättare? Hur bidrar ni till att minska antalet återinläggningar på sjukhus? Hur kan vi hjälpa äldre personer med återhämtning och daglig livsföring?

Tänk på detta som B2B-marknadsföring. Det är viktigt att bygga upp din bild av att vara en pålitlig resurs för sjukvårdsmyndigheter, få dem att hänvisa sina patienter till dig för att bygga upp din kundbas! Detta innebär att du måste få din anställning och schemaläggning på plats för att kunna leverera dina professionella hänvisningar.

Gemenskapsevenemang & Nätverk

I den föregående punkten, om Professional Connections är som personlig B2B-marknadsföring, så är Community Events som personlig B2C-marknadsföring!

Hemtjänst är en mänsklig verksamhet. Det betyder att du uppenbarligen inte bara kan förlita dig på marknadsföringsstrategier online, eller hur? Det är viktigt för dig som ägare av ditt hemvårdsföretag att komma ut i samhället och få kontakt med människor.

Oavsett om det handlar om att delta i din lokala seniorutställning, nätverka på ett evenemang i handelskammaren, heja på folkmassan för Walk For Alzheimers – det finns gott om potentiella evenemang och aktiviteter som du kan delta i för att exponera ditt varumärke! Träffa människor i ditt närområde, få kontakt med andra småföretagare eller entreprenörer, nätverka med organisationer som överensstämmer med ditt varumärkes uppdrag – det finns så många potentiella samarbetsmöjligheter som väntar på att blomma ut. Det beror på dig att få det att hända.

Som nämns i ”Print & Branded Goods” är det en bra idé att ha en mängd olika märkesvaror på ditt bord/stånd när du är på ett evenemang. Människor älskar gratispaket! Så om du har funktionella och väl märkta föremål kommer folk att använda din penna eller ditt anteckningsblock på jobbet eller hemma som har din webbplats och ditt telefonnummer på sig. Om du vill ha dyrare saker som en vattenflaska i rostfritt stål kan du ha den som pris i ett lotteri. På så sätt kan folk fylla i sina kontaktuppgifter, som du kan följa upp senare som varma leads.

Då du träffar människor som deltar i dessa evenemang i samhället får du börja samtalet! Många människor vet inte ens att hemvård är ett alternativ för deras åldrande nära och kära, så du kommer att kunna utbilda dem och lyfta fram ditt företag och vad du kan erbjuda dem. Som till exempel att lindra dem från utbrändhet hos vårdaren, förbättra de äldres fysiska och psykiska välbefinnande. När du väl har fått en bra pratstund med dem kan du omedelbart följa upp genom att erbjuda dem en penna och en broschyr så att de kan komma ihåg dig när de slingrar sig genom andra montrar på evenemanget.

Att stå ansikte mot ansikte och ha en genuin kontakt med någon om hemtjänst är ett av de mest effektiva och intima sätten att öka din kundkrets.

Marknadsföring

Det här är vad vi kallar en mash-up. Parkering och marknadsföring på en och samma gång. Det första steget skulle vara att samarbeta med en grafisk designer och få din bil insvept. På så sätt har du en reklamskylt på hjul, som är effektivt parkerad eller på väg! Det är ett utmärkt sätt att skapa en närvaro i samhället. Om du kan ta med dig ditt märkesfordon till ett evenemang i samhället skulle det utan tvekan göra din monter till centrum för uppmärksamheten!

Hur genomför du effektivt marknadsföring? På morgonen kör du din förpackade bil till ett område med mycket trafik (tänk affärsdistrikt, köpcentrum etc.), parkera den på en plats för den mest optimala visuella platsen samtidigt som du följer alla parkeringsregler (annars ser det illa ut för ditt varumärke). Ta en Uber eller Lyft till ditt kontor eller hem medan du fortsätter din dag, och låt dig sedan släppas av igen när du hämtar bilen. Om det är tillåtet kan du eventuellt parkera på en plats i några dagar. Ju fler blickar du får på din bil, desto fler samtal kommer du sannolikt att få. Det är lite krångligt, men det lönar sig!

Alla dessa tips faller bara under marknadsföringsinsatser och det finns så mycket mer av verksamheten som du måste täcka in och hantera. Det är därför som du, om du vill starta ett hemsjukvårdsföretag, kan överväga att köpa en äldreomsorgsfranchise eftersom de redan har etablerat sitt varumärke, har resurser och beprövade system på plats för att stödja dig med målet om affärssuccé.

Att vara i hemsjukvårdsbranschen betyder hjärta och vinst. Du gör en skillnad i människors liv och en positiv inverkan på ditt samhälle. Fortsätt med det fantastiska arbetet!

Kolla in vår blogg för fler tips och fallstudier om hur man driver ett hemvårdsföretag!