Den ledande evangelisten är den nya varumärkesambassadören
Hur skiljer man ett bra teknikföretag från ett medelmåttigt? Du kan helt enkelt avgöra om kärnteamet innehåller en evangelist. Närvaron av en evangelist pekar på strategisk företagstillväxt och en utvidgning av grundarnas roller. Medan en av grundarna vanligtvis tar på sig rollen som evangelist under de första åren, tas senare en chefsevangelist in för att hjälpa grundarna att förmedla visionen, positioneringen och budskapet till marknaden.
Evangelisten blir en viktig del av teamet. Titlarna kan variera och expertisen skiljer sig åt beroende på bransch. Men evangelistens roll är likartad i de flesta teknikföretag. De stora konsumentföretagen anställer varumärkesambassadörer för att representera sitt varumärke i ett mer positivt ljus; på så sätt bidrar de till att öka varumärkeskännedomen och försäljningen. För teknikföretag är Chief Evangelist den nya varumärkesambassadören och spelar den viktiga rollen som talesman i ett teknikföretag.
Evangelisten driver visionen till det löftesrika landet
Att anställa en evangelist markerar en viktig milstolpe för företaget. Det visar att organisationen är redo att skala och engagerad i marknadsföringsframgång. Det är inte längre grundaren/CEO som ensam förmedlar historien till omvärlden, nu måste evangelisten ta tag i visionen och leda branschen och kunderna till ett löftesland som alla kan tro på.
Evangelisten representerar ditt varumärke och förmedlar positionering
Säkerligen är det bra att ha en vision för branschen, men att förstå hur ditt företag passar in i de aktuella trenderna är det som gör evangelisten farlig för dina konkurrenter. Evangelisten talar inte nödvändigtvis ofta eller alls om företaget. Hans/hennes ansvar är att utbilda marknaden om nya trender, problem och utmaningar som de kan medföra.
Men det handlar inte bara om visionen och trenderna. Chief Evangelists i samma bransch kan alla ha en liknande syn på framtiden, men de måste ha lite olika tillvägagångssätt för att ta itu med dessa utmaningar.
För exempel anser både Uber och Lyft att ridesharing är ett effektivare sätt att transportera. Men Uber vill vara lågprisleverantören (i likhet med Amazon, en Bezosiansk strategi) medan Lyft anser att åkeriupplevelsen först och främst ska vara trevlig och rolig. Båda företagen har samma vision men placerar sina strategier helt olika.
Evangelisten har inflytande på produktplaner, marknadsföring och innehållsstrategi
Evangelisten tillbringar större delen av sin tid på fältet för att prata med kunder, hålla workshops, presentera på konferenser, ge intervjuer och så vidare. Stora evangelister måste bära med sig seismografer överallt där de går för att registrera alla små förändringar i branschen som kan få störande långsiktiga effekter.
Evangelistens uppgift är att regelbundet föra över information från fältet till interna team. Denna information påverkar produktplaner, marknadsföring, positionering och innehållsstrategi.
Vad gör en effektiv evangelist?
Match din kunds profil och expertis
Kunden ska kunna relatera till din varumärkesambassadör. Helst har han/hon tidigare haft en titel som liknar eller är identisk med din målkunds titel. Om du säljer en lösning för säljare är det bäst att han/hon har arbetat en tid som säljare. Om du säljer API för utvecklare är det bäst att han/hon har arbetat som ingenjör och fortfarande minns hur man bygger en enkel prototyp med din produkt. Om du säljer en lösning för personalavdelningen är det bättre att han/hon har arbetat en tid i ledande ställning på en personalavdelning. Du förstår vad jag menar.
Evangelisten måste väcka trovärdighet, och det bästa sättet att göra det är att visa att han/hon har varit där och gjort det.
Superbra skriv- och presentationsförmåga och en utmärkt historieberättare
Du kan sammanfatta arbetsbeskrivningen för evangelist med ett ord: kommunikation.
Det väsentliga ansvaret för den här rollen är att skriva recensioner av industritrender, vitböcker, bloggar, gästartiklar och hur man gör samt att tala vid branschevenemang, konferenser, meetups och workshops.
Summa summarum: evangelisten bör vara en utmärkt historieberättare.
Naturlig nyfikenhet och intresse för din bransch
Evangelisten måste leva och andas branschens teknik. Till skillnad från de flesta teammedlemmar passar evangelistens jobb inte in i 9-5-gränsen. Han/hon måste verkligen vara intresserad av branschen. Han/hon ska känna sig bekväm i ett rum fyllt av dina kunder. Dessa miljöer bör ge upphov till häftiga diskussioner, debatter och intressanta samtal.
Tre företag som gör det rätt:
Twilio | Matthew Makai
Som Developer Evangelist presenterar Matthew Makai regelbundet om ämnena Python och Java. Han har ett mycket aktivt Github-konto. Han skriver också på sin personliga blogg och är grundare av Full Stack Python.
Google | Matt Cutts
Matt Cutts är en av de tidiga Google-anställda och är SEO-guru och evangelist för miljontals människor runt om i världen. Han spelar in instruktionsvideor, presenterade på TED talk och har en aktiv följarskara på Twitter. Han kommunicerar också varje uppdatering av Googles sökalgoritm. Många tillskriver Googles framgång inom sökning till den tidiga anställningen av Matt Cutts.
Sophos | James Lyne
(Avslöjande: Jag arbetade för Sophos mellan 2009-10)
James Lyne är Sophos hemliga vapen mot konkurrenter som Symantec, McAfee, AVG, Kaspersky och andra. Han är så entusiastisk över säkerhet att man nästan känner att detta är det enda han gör. James följer upp varje dataläckage och säkerhetsbrist med en förklaring till massorna om dess innebörd och rekommendationer om åtgärder att vidta för att skydda din personliga information och företagsinformation. Han skriver för branschpublikationer, presenterade på Ted-konferenser och var till och med med i programmet Last Week Tonight with John Oliver – video (de första 2 minuterna).
Sammanfattningsvis är chefsevangelisten varumärkesambassadör för teknikföretag. En bra evangelist kombinerar djup branschkunskap och utmärkt kommunikationsförmåga, samtidigt som han eller hon har personlighetsdrag som drar till sig media, andra branschledare och målkunder. Evangelisten är kundernas röst när det gäller den interna diskussionen om produktplaner, positionering, marknadsföring och innehållsstrategi. I slutändan driver evangelisten alla till det löftesrika landet genom att representera företagets varumärke, kommunicera branschförändringar och företagets vision.