In-App Messaging vs Push Notifications:

In-app-meddelanden används nu allt oftare av marknadsförare av mobila produkter. Men det finns fortfarande många appmarknadsförare som för närvarande endast använder push-notiser. De tror att enbart push-notiser räcker för deras strategi för marknadsföring av mobilappar.

Mobilmarknadsföring bör dock alltid handla om målinriktat engagemang. Personalisering är nyckeln när det gäller appmarknadsföring. Borta är dagarna med generiska marknadsföringsmeddelanden. In är dagarna med skräddarsydda meddelanden som passar appanvändarnas faktiska behov.

En viktig del av denna personaliserade mobilmarknadsföringsstrategi är appmeddelanden – både meddelanden i appen och meddelanden i push-notiser. Oavsett typ av meddelande ska appmeddelanden nå användaren vid rätt tidpunkt, med rätt innehåll, för att engagera dem ytterligare i mobilappen.

Skillnaden mellan meddelanden i appen och push-notiser

De två viktigaste sätten att leverera kampanjer med appmeddelanden är push-notiser och meddelanden i appen. Så vad är skillnaden mellan meddelanden i appen och push-notiser?

Vad är push-notiser?

När kunder frågar dig om mobila appmeddelanden börjar du förmodligen prata om push-notiser. Eller hur? Så gott som alla mobilmarknadsförare använder marknadsföring med push-notiser eftersom det är lätt att implementera och det är en branschstandard.

Push-notiser är en utmärkt teknik för att öka retentionen av appar. De låter dig leverera meddelanden till appanvändarens startskärm på deras mobil. Det är som ett sms-meddelande, men som kommer från en app. När tekniken först kom på marknaden var push-notiser enbart text och ibland emojis. Nu kan mobilmarknadsförare med hjälp av rika push-notiser inkludera såväl text som bilder, video och ljud. Och användningen av beacons tillsammans med push-notiser gör närmarknadsföring till en mycket kraftfull teknik för marknadsförare.

In-app Messaging

Nyligen har in-app messaging blivit vanligare inom mobil marknadsföring. De kan användas för att uppmärksamma nya funktioner, framhäva specialerbjudanden, göra det lättare för nya appanvändare att komma in i appen och mycket mer. Dessutom kan meddelanden i appen leverera rikt innehåll som bilder och video också. Sammantaget är meddelanden i appen ett kraftfullt verktyg för att skapa mer målinriktade användarsessioner. Det finns statistik som cirkulerar i branschen som säger att de som använder meddelanden i appen ser en 30-procentig ökning i upptagningen av applanseringar och en massiv fyrfaldig ökning av behållningen av appen.

När du ska använda push-notiser och när du ska använda meddelanden i appen

Det är bra att ha två fantastiska verktyg för meddelanden för mobil marknadsföring, men hur vet du när du ska använda en push-notis eller när ett meddelande i appen är bättre?

När du ska använda push-notiser

Push-notiser är bra för att få till stånd en omedelbar interaktion och för att engagera app-användare som för närvarande inte är aktiva i appen. Användare som väljer att ta emot push-notiser är en bra målgrupp. Användare som har anmält sig tenderar att engagera sig regelbundet i din app – så mycket att de engagerar sig cirka 90 % mer än de som inte har anmält sig.

Oftast handlar beslutet om när man ska använda push-notiser dock om innehållet, frekvensen och tidpunkten för notiserna. Om du får alla tre rätt så driver push-meddelanden bortfallna användare tillbaka till din app och gör dina mobila marknadsföringskampanjer uppmärksammade.

Men missbruka inte push-notiser. Observera att de kan vara irriterande för användaren och ineffektiva om de saknar sammanhang eller syfte. Om du överdriver push-notiser riskerar du att appen avinstalleras.

Totalt sett har du med push-notiser möjlighet att engagera användare utanför din app vid en vald tidpunkt. Detta innehåll kan fungera som en påminnelse om att använda appen. Eller så kan det informera användaren om ett specialerbjudande eller tipsa om appuppdateringar. Sammanfattningsvis, när push-notiser är skräddarsydda, i rätt tid och motiverade, ger push-meddelanden stora resultat och ökar appens retention. Följ en strategi för att öka antalet opt-ins från platsavmaningar och du kommer att kunna använda plats som en faktor för segmentering.

När du ska använda In-App Messaging

In-app-meddelanden är meddelanden som visas medan användaren är aktiv i appen. En del människor talar om inbyggt appinnehåll eftersom de i huvudsak används för att vårda användarna i appen och öka sessionerna i appen. Eftersom de skickas medan användaren är i appen är den här typen av meddelanden mycket kontextuella. Framgången är mycket beroende av att man har bra appanalyser eftersom meddelanden kan utlösas baserat på användarens interaktioner.

På grund av denna skräddarsydda stil skapas en mer sömlös utveckling från en appanvändares första session till den önskade konverteringen. Om det är bra gjort ska meddelanden i appen kännas som en naturlig del av appen. Det ska inte kännas som ytterligare marknadsföring. In app messaging kan användas av mobilmarknadsförare för att finjustera appens innehåll eller marknadsföringsstrategi.

Och även om in-app-meddelandet bara kan visas när appen är öppen är det möjligt för appmarknadsföraren att skicka meddelandet och det kommer att vänta på nästa appöppning. Därför behöver användaren inte nödvändigtvis vara aktiv när meddelandet skickas.

Användning av meddelanden i appen för att förbättra onboardingprocessen

En annan populär användning av meddelanden i appen är att skapa onboardingupplevelser för nya appanvändare. Ett välstrukturerat flöde av meddelanden i appen kan visa nya användare de mest populära appfunktionerna. Faktum är att det är ett av de vanligaste sätten att använda meddelanden i appen eftersom det har bevisats att du genom att implementera onboarding kan öka retentionsgraden med över 50 %.

Det kan dock finnas utmaningar. Utan rätt verktyg för att köra meddelanden i appen kan det vara svårt att implementera och spåra. Om du inte har rätt appanalyser och vet hur du ska agera på dem är det svårt att göra rätt.

Sammanfattningsvis är in-app messaging det enskilt mest effektiva sättet att skapa en rikare appupplevelse. Detta beror på att man kan segmentera och skräddarsy målgruppen. Det skapar en mer värdefull app-session genom att användaren får personliga meddelanden. Dessutom kan det leda till att åtgärder blir konverteringar.

Användning av både push-meddelanden och meddelanden i appen

Som en del av en bredare strategi för mobilmarknadsföring fungerar push-meddelanden och meddelanden i appen bäst när de används tillsammans och inte separat. Nyckeln är att ha ett skiktat budskap. Om till exempel en kampanj för meddelanden i appen utlöses av att appen öppnas, men du har en låg öppningsfrekvens, kan du överväga att köra en kampanj för push-marknadsföring för att få fler att öppna appen. På så sätt använder du push-notiser för att styra användarna tillbaka till en tratt för dina meddelanden i appen!

Det viktigaste är att ett strukturerat tillvägagångssätt för meddelanden innebär bättre analyser av appanvändningen och mer engagerade användare. Det viktigaste är dock att appanvändaren känner att de får den bästa möjliga upplevelsen. Se till att du ställer rätt frågor till din kund innan du påbörjar deras utvecklingsprojekt för mobilappar så kommer du att kunna sätta fingret på deras meddelandehanteringstrategi! Kolla in de 20 frågor du behöver svar på – innan du bygger din kunds mobilapp.

Välja ett verktyg för push-notiser och meddelanden i appen

Det finns många lösningsleverantörer som ger dig verktygen för att köra push-notiser-kampanjer och meddelanden i appen, så det är värt att göra din research. En fullständig lista över leverantörer finns i Business of Apps Top Push Notifications Guide.

Om Kumulos Mobile Marketing Automation Platform

Kumulos är inte bara ett flerfaldigt prisbelönt verktyg för push-notiser och meddelanden i appen, utan plattformen för automatisering av mobilmarknadsföring ger dig även app-analyser, kraschrapportering, ASO och mycket mer – allt i en och samma instrumentpanel. Varför inte ta en titt på vem som använder Kumulos?

I själva verket är Kumulos den första helt integrerade plattformen för automatisering av mobil marknadsföring som hjälper dig att attrahera, engagera, behålla och tjäna pengar på appanvändare. Vi bryr oss inte om du bygger inbyggda appar på iOS och Android, eller om du använder din föredragna hybridplattform, eller en plattform med låg kod/ingen kod, du kan använda Kumulos för att hjälpa dig att leverera större kommersiell framgång. Vi samarbetar med en rad teknikleverantörer så att du kan få det på ditt sätt.

Kontakta oss för en demo, eller ta en gratis provperiod idag.