DENVER – King Soopers har gjort sin egen grej av bankverksamhet i butik med en ny, automatiserad tjänst som riktar sig till ”banklösa” kunder.
Det som skiljer tjänsten från andra bankverksamhetssystem i butik är att den riktar sig specifikt till King Soopers kunder som inte har bankkonton, men som regelbundet ställer sig på kö till kedjans checkinlösendiskar. I det nya systemet initieras transaktionerna fortfarande vid kundtjänstdisken, men kontanterna delas ut via en automat i butiken.
”Jag ser det som en bekvämlighet för kunden”, säger Don Gallegos, ordförande för King Soopers här. ”Du skulle bli förvånad om du visste hur många människor som inte har ett traditionellt bankkonto.”
Gallegos sade att tjänsten infördes i mars och att den nu finns i 14 butiker. Kundernas acceptans av programmet kommer att övervakas innan man beslutar om det ska rullas ut i andra butiker.
Den automatiserade tjänsten drivs oberoende av hyrda bankkontor, som redan finns på plats i 20 av King Soopers 69 butikslokaler, sade han.
För att anmäla sig till programmet lämnar kunderna en check för löneutbetalningar eller statliga förmåner till HALcard Banking Services, även här, som utfärdar ett bankomatkort och tilldelar dem ett personligt identifikationsnummer. Inga andra kvalificerande åtgärder vidtas, vilket gör det möjligt för nästan vem som helst att öppna ett konto.
För att lösa in sina löne- eller bidragscheckar går kontoinnehavarna nu fram till King Soopers servicediskar och sätter in sina checkar; efter att en kundtjänstanställd har godkänt transaktionen via en checkauktoriseringsenhet går kunden över till en bankomat i butiken för att ta ut hela eller en del av checkbeloppet.
King Soopers uppskattar att kunder som tidigare behövde ta upp till tre minuter för att lösa in en check – och var tvungna att ta med sig alla kontanter – kommer att kunna utföra uppgiften på så lite som 30 sekunder och ta ut endast de kontanter de behöver.
”Vi ville hitta ett sätt att bättre betjäna våra ”gäster” i snabbköpet som kanske inte har bankkonton och som har kommit att förlita sig så mycket på våra tjänster för att lösa in checkar”, säger Steve Katzenberger, King Soopers verkställande direktör för detaljhandelsverksamheten.
Andra banktjänster som erbjuds genom HALcard Banking-systemet är bl.a. ett alternativ för direkt insättning av lönecheckar och checkar för statliga förmåner, ett reservfondssparkonto och ett säkrat kreditkort.
En ny tjänst, kallad Paycheck Welcome, tillgodoser behoven av att lösa in lönecheckar; kunden betalar en transaktionsavgift på 2 dollar och får i gengäld ett certifikat på 2 dollar som gäller för varor som köpts i butiken inom 30 dagar.
Kundernas insättningar är Federal Deposit Insurance Corp.försäkrade genom Citiwide Bank of Denver och uttag kan göras i uttagsautomater över hela landet.
HALcard Banking-system har funnits på plats på sex Cub Foods stormarknader i Colorado och Bigg’s Hypermarket i Thornton under det senaste året, enligt Hal Niernberger, ordförande för HALcard Banking.