Stjärnklassificeringsfråga

Vad är en stjärnklassificeringsfråga?

En stjärnklassificeringsfråga är en typ av klassificeringsfråga som gör det möjligt för användarna att rangordna attribut på en femgradig skala som representeras av stjärnor. Det är en 5-punktsmatrisfråga, men i stället för radioknappar eller kryssrutor används stjärnor för att representera den.

Stjärnklassificeringsfrågan låter enkätrespondenterna utvärdera ett uttalande på en visuell skala med stjärnor. Undersökningsprogramvaran beräknar ett vägt genomsnitt från svaren med stjärnbetyg.

På grund av dess användarvänlighet används frågor med stjärnbetyg i många feedbackundersökningar. Det ger en snabb överblick över vad respondenten tycker om dina produkter och tjänster.

Stjärnklassificeringsfrågor i undersökningar

För att använda stjärnklassificeringsfrågetypen i QuestionPro-undersökningar måste enkätskaparna lägga till frågetext. Raderna med 5-stjärnigt betyg läggs till som standard. Du kan lägga till eller ta bort rader och redigera radetiketterna. Ordningen på raderna kan vara helt eller delvis randomiserad, men ordningen på ett fåtal rader kan vara fast.

Enkätskapare kan också markera alternativa rader i olika färger för att ge respondenterna ett bättre intryck. För att ge mer information om frågan kan de också lägga till frågetips. Det kan läggas till i form av en bildikon eller en textlänk. Du kan också anpassa innehållet i frågehjälpsfilen.

Innan du skickar ut din enkät kan du förhandsgranska din fråga för att få en uppfattning om hur den ser ut. För att besvara frågan måste respondenterna klicka på den nionde stjärnan som de vill betygsätta svarsalternativet. Om en respondent till exempel vill ge ett betyg på 4 av 5 stjärnor måste han/hon klicka på den fjärde stjärnan. Stjärnorna 1-3 väljs automatiskt.

Notera: Respondenterna kan endast ge betyg i hela stjärnor. Du kan inte ändra antalet stjärnor för den här frågan. Frågan är en femstjärnig fråga enligt den standard som används i stjärnbetygsskalor.

Exempel på en stjärnbetygsfråga

Antag att ett medieföretag genomför en undersökning för att ta reda på vilken superhjälte som respondenterna tycker bäst om. Utifrån svaren kan de spela upp filmer i sina kanaler. Filmproduktionsbolagen kan använda undersökningsresultaten för att planera nya projekt.

Företag som Fisher-Price kan också genomföra undersökningar som ovan och skapa leksaker utifrån superhjältarnas popularitet.

Fördelar med en stjärnskattningsfråga

• Interaktivitet: Stjärnklassificering gör det möjligt för forskare att ta fram frågor och svarstyper som innehåller en större bredd av svar samt möjliggör animationer och interaktivitet.
• Snabbt att svara:
• Enkelt att analysera: Respondenterna behöver bara klicka på stjärnorna för att besvara frågan: Varje stjärna tilldelas en viktad skala som enkelt kan omvandlas till numeriska data. Därför är det lätt att använda sådana svar vid generering av rapporter.
• Visuellt medium: Stjärnklassificeringsfrågor ser annorlunda ut än de vanliga flervalsfrågorna och erbjuder ett spännande sätt att samla in feedback.

Analysera resultaten av en enkät med en stjärnklassificeringsfråga

Du kan visa svaren på en stjärnklassificeringsfråga i form av ett spindeldiagram som visas på instrumentpanelen. För varje svarsalternativ kan du se antalet svar, en genomsnittlig alternativpoäng och en övergripande genomsnittspoäng.

Du kan också ta reda på hur många respondenter som betygsatt 1 stjärna, hur många respondenter som betygsatt 2 stjärnor och så vidare. Rapporteringsinstrumentpanelen visar också motsvarande procentsatser för varje svar av den totala poängen för varje svarsobjekt.

För att anpassa typen av diagram ändrar du diagramtypen till kolumn-, cirkel-, stapel- eller linjediagram. För varje svarsalternativ kan du visa analyser och beräknade värden som medelvärde, standardavvikelse och standardfel.

Lär dig mer: Hur anpassar du analyser och beräknade värden för en fråga med stjärnbetyg?

Anpassa statistisk beräkning:
Välj om ett visst stjärnbetyg ska beaktas i den statistiska beräkningen eller inte.
Lär dig mer: Hur man anpassar statistisk beräkning

Anpassa skalan:
Konfigurera anpassade skalvärden och om vikterna ska visas i rapporterna.
Lär dig mer: Hur man anpassar skalan

Anpassa poängsättningsmodell:
Välj ett av nedanstående alternativ.

• Net Promoter Score
• Top/Bottom Box Score
• Customer Satisfaction Score

Lär dig mer: Hur man anpassar poängmodellen?

Hur man ställer in en frågetyp med stjärnbetyg?

Lär dig hur du ställer in och använder den här funktionen med hjälp av vår hjälpfil om stjärnbetyg.