Vad kunderna säger om oss är viktigare än vad vi säger om oss själva. Våra digitala varumärkesinsatser säger mycket om vilka vi är och vilket värde vi erbjuder våra potentiella kunder, klienter, partners, medlemmar eller konsumenter.
Den genomsnittliga personen kan tro att digital varumärkesbildning är fokuserad på vår logotyp eller webbplatsdesign och hur den kan påverka konsumentens uppfattning om vårt varumärke.
Men, det är mycket mer komplicerat.
I en uppkopplad värld med många kontaktpunkter online (t.ex. webbplatser eller appar, sökmotorresultat, recensioner online eller diskussioner i sociala medier) fattas de flesta besluten efter att ha upplevt ditt varumärke i det digitala utrymmet.
Vi måste inse att det har blivit allt svårare att få nya kunder med den mängd innehåll, information och alternativ som finns tillgängliga för din målgrupp. Nu måste du förstå att det traditionella tillvägagångssättet för marknadsföring inte längre är tillräckligt.
Du måste förstå hur ditt digitala varumärke påverkar sannolikheten för att din målgrupp ska köpa dina produkter eller tjänster, gå med i din organisation eller bli partner eller sponsor.
Det är därför som det digitala varumärket är viktigt för ditt företag. Fortsätt läsa så förstår du hur det fungerar.
Vad är digital branding?
Din publik bombarderas med reklam och marknadsföringsbudskap som hämmar din förmåga att skapa en speciell kontakt. Samma talang eller expertis erbjuds över hela Internet, men det som skiljer dig från konkurrenterna är din berättelse och hur den presenteras i det digitala utrymmet.
Digital branding handlar om att etablera ditt varumärkes berättelse och närvaro i det digitala utrymmet. Digital branding är nyckeln till att skapa en meningsfull kontakt med din målgrupp. Det handlar om att använda ditt unika erbjudande för att särskilja dig själv och dina erbjudanden från konkurrenterna.
Nu ska vi bryta ner varje komponent till välkända marknadsföringstermer.
Din digitala identitet
Digitalt varumärkesbyggande måste skilja sig från våra traditionella idéer om varumärkesbyggande. Ett varumärke kan inte bara berätta för oss vad det representerar och sedan förvänta sig att vi ska tro på det. Ett varumärke måste leva sina värderingar och sedan kommunicera dem via digital branding.
Två kraftfulla medier som används för att bygga upp din digitala identitet är innehållsmarknadsföring och sociala medier.
Innehållsmarknadsföring
När du blir tillfrågad om din uppväxt, vad som motiverar dig, eller hur du har uppnått vissa mål, kan det hända att du berättar en historia. En berättelse om de utmaningar som du har ställts inför och de hinder som du har övervunnit. Ännu viktigare är hur dessa utmaningar påverkar de erbjudanden du tillhandahåller, eller den produkt eller de tjänster du har utvecklat.
I huvudsak är detta din identitet.
Det är viktigt att förstå hur de utmaningar du har ställts inför förhåller sig till önskemålen och behoven hos din målgrupp. Content Marketing används bäst för att tillhandahålla relevant innehåll som lämpar sig för de olika stegen i en användares resa och som förmedlar hur, genom en strategisk serie av innehåll, din produkt eller tjänst är en lösning.
Det är viktigt att notera att det bästa sättet att börja bygga din identitet är att tillhandahålla värde utöver det du erbjuder. Att återigen förstärka ditt värdeerbjudande eller varför du är bättre än konkurrenterna är det bästa sättet att fortsätta att engagera din målgrupp.
SE ÄVEN: Låt oss nu gå vidare till hur sociala medier används för att bygga din digitala identitet.
Sociala medier
Ditt engagemang i sociala medier förmedlar ditt varumärkes röst. Från dina statusuppdateringar till hur du svarar på kommentarer förmedlar ditt varumärkes röst. Din aktivitet i sociala medier är ett utmärkt sätt att skapa medvetenhet och kan användas för att forma din identitet.
Om du är osäker på hur du ska börja kan du börja med att lyssna på sociala medier för att hjälpa till att informera om din digitala identitet. Undersök publikens prat för att vägleda din digitala identitet. Du behöver inte ändra din identitet utifrån vad din publik vill ha. Du behöver ändra det sätt på vilket du talar till din publik och din identitet kommer att formas av den erfarenheten.
SE ÄVEN: När du väl har etablerat din identitet är det dags att fokusera på din synlighet.
Din synlighet
Touchpoints
Den andra komponenten i ditt digitala varumärke är synlighet. Betrakta detta som alla de kontaktpunkter där din målgrupp exponeras för ditt varumärke i det digitala rummet.
Detta inkluderar din webbplats, sökresultat online, nätverk för sociala medier och recensionssajter. Naturligtvis prioriteras och resurser läggs på ”kontrollerade” kontaktpunkter som din webbplats, men de mest inflytelserika kontaktpunkterna är de som är ”okontrollerade” vilket är dina betygs- och recensionssajter.
SE ÄVEN: 6 psykologibaserade designtips för att förbättra engagemanget på din webbplats
Digitala annonser
Digital annonsering bidrar också till din synlighet och anses vara en ”kontrollerad” kontaktpunkt. Med en stark digital annonskampanj kan du skapa mycket riktade kampanjer.
SEO
En viktig del av din synlighet är din målgrupps sökmotorresultat. Att vara listad högst upp i sökmotorerna bidrar inte bara till att öka din synlighet utan förmedlar också att du är medveten om din målgrupps behov och förstår deras sökbeteende.
Sökmotorresultaten bygger också upp trovärdighet, eftersom många konsumenter tror att om ett varumärke visas på första plats i deras sökmotors resultat måste det vara mycket trovärdigt.
SEA ALSO: Hur man förbättrar varumärkessignaler för bättre SEO
Din trovärdighet
Du kan spendera år på att bygga upp din trovärdighet, men det kan ta några sekunder att bli förstörd. Det är viktigt att aktivt bygga upp feedback-slingan med din målgrupp för att skydda din trovärdighet. Ett korrekt etablerat digitalt varumärke kan använda alla kontaktpunkter för att samla in feedback som i sin tur ökar trovärdigheten.
Socialt engagemang bidrar också till din trovärdighet. När vi använder sociala engagemang för digitalt varumärkesbyggande måste vi ta hänsyn till den övergripande användarupplevelsen och fokusera på öppenhet och förtroende. Om du är uppmärksam på dina följare och svarar autentiskt kommer du naturligt att öka din trovärdighet.
Digitala varumärkesfördelar för yrkesverksamma
Som yrkesverksam är det viktigt att du som yrkesverksam förstår skillnaden mellan digitalt varumärkesbyggande och personligt varumärkesbyggande för ditt arbete med digitalt varumärkesbyggande.
Digitalt varumärkesbyggande är inte personligt varumärkesbyggande. Drivkraften för personal branding är att vara känd medan det för digital branding är konverteringar.
SE ÄVEN: Nedan hittar du en lista över hur digital branding påverkar olika branscher och yrken.
Författare – Ett digitalt varumärke hjälper dig att hitta en litterär agent som letar efter nya talanger. Den agenten kommer att titta på ditt digitala varumärke för att se hur många böcker du kan sälja.
Avokater – Som advokat med ett bra digitalt varumärke kan du få fler klienter och leads eftersom din digitala närvaro kommer att föra personer som söker efter advokater till din verksamhet.
Mäklare – Om du är fastighetsmäklare kommer du att få fler leads, få fler recensioner, arbeta med nya husägare eller personer som försöker köpa investeringsfastigheter och så vidare och så vidare.
Konsulter – Om du är expert inom ditt område och inte har ett digitalt varumärke är du inte en expert (åtminstone i de flesta konsumenters ögon). Människor kommer att engagera sig i ditt varumärke oavsett om du har ett etablerat varumärke eller inte. Ta kontroll över ditt digitala varumärke och gör det enkelt för människor att interagera med dig och bygga mer trovärdighet.
Pastorer & Andliga ledare – Om du är pastor och vill bygga upp en församling eller fler anhängare kommer ditt digitala varumärke att hjälpa till att få församlingen att växa.
Offentliga tjänstemän – Vi vet alla hur viktig den digitala plattformen är och vilken roll den spelade i de senaste valen. Så om du har detta glanslösa digitala varumärke blir det svårare att samla in donationer eller galvanisera denna bas som du försöker utveckla.
Företagsledare – Som företagsledare är det bäst att skilja sig från andra företagsledare. Använd ditt digitala varumärke för att visa det värde som du kommer att tillföra en organisation.
Underhållare – Som underhållare kan du använda ditt digitala varumärke för att få fler ögon eller fler visningar till en produktion. Om du vill bygga en onlineplattform som överträffar dina konkurrenter måste du bygga det digitala varumärket.
Alla andra – Om du erbjuder en produkt eller tjänst kommer ditt digitala varumärke att hjälpa dig att vägleda din målgrupp genom deras beslutsprocess.
Oavsett vilken bransch eller yrke du har, är digitalt varumärkesbyggande tillämpligt på din unika situation. Du vill se till att du har en bättre förståelse för hur digital branding kan påverka dig och ditt företag och hur du kan använda det för att marknadsföra din talang, skicklighet eller expertis.
Digitala varumärkesfördelar för organisationer
Som organisation ger digital branding dig ett försprång.
Förståelse för hur dagens teknik samverkar för att utveckla anmärkningsvärda upplevelser för dina kunder, klienter, leads, patienter och konsumenter är det första steget för att bygga ett robust digitalt varumärke. Att samla denna teknik för att bygga relationer med din målgrupp är avgörande för ditt digitala varumärke.
Då dagens konsumenter använder digitala plattformar (t.ex. onlinesökning, sociala medier, mobilappar etc.) för att underlätta sina köpbeslut, kommer inrättandet av ett robust digitalt varumärke att öka din kundanskaffning, generering av ledtrådar, konsumtion av innehåll och kännedom om varumärket.
Ett bra exempel som de flesta av oss har upplevt är att köpa en bil. Under denna process kan du göra mycket forskning för att fatta ett välgrundat beslut innan du talar med bilhandlaren. När du bestämmer dig för att gå in i byggnaden är du nu mer informerad och din uppfattning om varumärket kommer att vägleda dig genom processen.
Detta är anledningen till att digital branding är så viktigt för ditt företag. Kunderna kommer att vara mycket mer informerade om ditt varumärke innan de besöker ditt företag. Se till att du fokuserar på att förbättra din digitala varumärkesnärvaro så att dina kunder känner sig mer bekväma med att göra affärer med dig.
För företag
Dagens konsumenter förväntar sig att företagen ska vara mer transparenta – de kräver det faktiskt. När företag fokuserar på att bygga upp ett robust digitalt varumärke får de en djupare förståelse för hur konsumenterna interagerar med deras varumärke i det digitala rummet. Denna förståelse kommer inte bara att påverka marknadsföringen utan även affärsverksamheten.
För ideella organisationer
Som ideell organisation är ditt digitala varumärke avgörande för finansiering, donationer och ökad medvetenhet om din sak. Ett sätt för givarna att bekräfta dina insatser är att granska dina digitala insatser. Ett bra digitalt varumärke för ideella organisationer förmedlar organisationens innovation, kompetens och affärsmässighet.
För småföretag
Som småföretag kommer en stor del av ditt digitala varumärke att baseras på ägarens eller vd:ns insatser. Ett starkt digitalt varumärke hjälper till att differentiera ditt företag och förmedla varför du är unik. På en överbefolkad marknad måste ni göra allt ni kan för att ge era företag de bästa förutsättningarna för att vinna.
De flesta små företag har inte marknadsföringsbudgetar som gör att de kan konkurrera med Fortune 100-företag. Att fokusera på digitala kanaler är betydligt billigare än traditionella marknadsföringskanaler. Därför finns det ett större behov för småföretag att etablera ett starkare digitalt varumärke så att de effektivt kan nå fler kunder.
Ett digitalt varumärkesmisslyckande
Märken försöker i allt högre grad visa upp mer personlighet i sin marknadskommunikation. Vissa gör detta bra, medan andra inte gör det så bra.
Märken som förmedlar en personlighet som är mer människoliknande ökar sitt förtroende och sin autenticitet. I traditionell marknadsföring skulpteras eller projiceras ett varumärkes personlighet på konsumenterna. I det digitala området förmedlas denna personlighet genom engagemang, dialog och närvaro på särskilda plattformar. Kom ihåg att bara att dyka upp och delta i konversationer är ett uttalande i sig självt.
Digitalt varumärke kan överbrygga klyftan mellan dina affärsmål och vad din målgrupp vill engagera sig i.
Om din konsument vill hitta dig eller kontrollera dina referenser bör ditt digitala varumärke omedelbart ta itu med dessa frågor.
Sluttliga tankar
Det spelar ingen roll om du är en privatperson som vill dra nytta av din expertis eller om du är en organisation som vill konvertera din publik, digitalt varumärkesbyggande måste prioriteras. Digital branding är ett företags identitet, synlighet och trovärdighet bland konsumenter som upptäcker, relaterar till och interagerar med företaget online.
Då dagens konsumenter använder sig av online-plattformar (t.ex. onlinesökning, sociala medier, mobilappar osv.) för att underlätta sina köpbeslut, kommer inrättandet av ett robust digitalt varumärke att öka din kundförvärv, leadgenerering, innehållskonsumtion och varumärkeskännedom.
Som företagare, marknadsförare eller personer som vill bygga upp en publik måste vi alla fokusera på att bygga ett starkt digitalt varumärke eftersom vår verksamhet i slutändan beror på det.