Vad är One-To-One Marketing? Definition, exempel och mer

Marknadsföring fortsätter att vara ett område i ständig utveckling, med framsteg varje år. Företagen hittar effektivare sätt att koppla samman individer med produkter. Den senaste trenden? Personlig marknadsföring.

Personlig marknadsföring är kampanjer som är skräddarsydda efter en konsuments intressen och demografi – genom att utnyttja data och digital teknik kan en marknadsförare rikta in sig på och skräddarsy annonser som kommer att vara extremt relevanta för konsumentens intressen, och som nästan garanterar en försäljning/omvandling.

Men vart tar det vägen efter grundläggande personalisering? En-till-en-marknadsföring.

Definition av en-till-en-marknadsföring

En-till-en-marknadsföring eller 1:1-marknadsföring är en strategi som betonar att ha en individualiserad upplevelse med kunderna. Personaliseringen av interaktioner anses förbättra kundlojaliteten och ha en hög avkastning på marknadsföringsinvesteringar.

One-to-one är inte nödvändigtvis ett nytt koncept. En-till-en-strategin är ungefär lika gammal som själva affärsverksamheten. Sedan handelns födelse har butiksägare kommit ihåg detaljer om sina kunder för att använda den kunskapen för att förbättra servicen och öka försäljningen.

Så, vad är allt ståhej om?

1:1-marknadsföringskampanjer kan vara ”ett segment av en”, i stället för att behöva segmentera konsumenterna i en grupp och skicka samma budskap till alla, kan du nu leverera marknadsföringsmaterial som verkar vara unikt för individen.

Hur? Tja, det finns många olika sätt att gå tillväga. Du kan använda ett CRM för att nå ut till en individ, skicka ett personligt e-postmeddelande till dem, leverera programmatiskt innehåll via ett verktyg för automatiserad marknadsföring eller använda video …

One-To-One Video Marketing

Föreställ dig att du kan skicka ut en miljon unika videor till en miljon individer. Dessa miljoner videor är helt skräddarsydda för slutanvändaren: Det låter som en massa arbetstimmar och utvecklingstid, eller hur?

Inte precis. Det här är vad vi arbetar med här på Vedia använder kontextuella data för att visa unika annonser och videor för konsumenter. Du kan använda olika bitar av data för att skapa en video som passar dina kunder. Här är ett exempel:

Vi arbetar med företag i olika branscher för att ha personliga annonser, erbjudanden, incheckningsvideor, e-postvideor med mera. Oavsett vilka data du har som du vill se omvandlas till en video kan vi göra det möjligt – vi positionerar oss som den mest flexibla en-till-en-videolösningen.

Hur man startar ett marknadsföringsinitiativ för en-till-en-marknadsföring

Det finns många element som du kan använda dig av från designtänkande för att starta ett marknadsföringsinitiativ för en-till-en-marknadsföring. Det börjar med att leva sig in i slutanvändaren och förstå hur de kommer att känna sig när de ser det senaste erbjudandet.

Förståelse för vilka problem som din användare har är en perfekt start för att ta reda på hur du ska nå dem, och kan ge dig idéer om hur du ska perfektionera ditt produktutbud, och kanske till och med bygga ut nya funktioner.

Vi kommer att fördjupa oss lite mer i designtänkande i framtiden, men för tillfället håller vi det enkelt och ger dig fyra steg för att starta en marknadsföringskampanj för en till en person.

1) Identifiera utsikter och kunder

Bygg upp och underhåll en omfattande kunddatabas med information från alla kanaler och kundkontaktpunkter.

2) Interagera med kunderna

Bjud om möjligt på feedback som kan bidra till att förbättra din produkt och kundupplevelse så tidigt som möjligt. Detta är ett utmärkt sätt att etablera en relation med dina kunder tidigt och få en bättre förståelse för kunderna och deras individuella behov.

3) Differentiera kunderna

När du har tagit reda på mer om dina kunder kan du hitta sätt att differentiera dem och placera dem i grupper. Om de är mer benägna att köpa ”produkt a” än ”produkt b”, bygg upp en programmatisk budskapsstrategi som uppmuntrar dem att köpa dina produkter.

4) Anpassa

Anpassa produkter, tjänster och budskap till kunden. Marketing 91 ger exemplet Harley Davidson som ett bra ”kultmärke” som kan skapa en bra personaliserad strategi från början till slut. Till och med deras produkter (motorcyklar) anpassas efter användarens tycke och smak.

Can One-To-One Marketing Improve My Business?

Om det utförs väl, ja. Det kan öka kundernas utgifter med upp till 500 procent. Allt beror dock på de sociala och beteendemässiga data som du samlar in och hur du är villig att använda dem.

Kort sagt eliminerar det användningen av dyra medier och marknadsföring för att ge dig en direkt kommunikationskanal till din kund. Detta sänker resurskostnaderna och bidrar till att öka den totala försäljningen. Behöver du fler bevis:

Tio snabba statistiska uppgifter om en-till-en-marknadsföring

1. 91 % av konsumenterna är mer benägna att handla med varumärken som ger relevanta erbjudanden och rekommendationer.
2. 72 % av konsumenterna 2019 engagerar sig endast i marknadsföringsmeddelanden som är anpassade till deras specifika intressen.
3. 80 % av dem som klassificerar sig själva som frekventa shoppare säger att de endast handlar med varumärken som personaliserar deras upplevelse,
4. 90 % av konsumenterna är villiga att dela med sig av sina beteendedata om ytterligare fördelar tillhandahålls som gör shoppingen billigare eller enklare.
5. 70 % av millennials är villiga att låta återförsäljare spåra deras surf- och shoppingbeteende i utbyte mot en bättre shoppingupplevelse.
6. 70 % av millennials är frustrerade över att varumärken skickar irrelevanta marknadsföringsmejl till dem och föredrar personliga mejl framför batch- och blastkommunikation.
7. För 2020 förväntar sig 51 % av konsumenterna att företag ska förutse deras behov och ge relevanta förslag innan de tar kontakt.
8. 4. 77 % av marknadsförarna säger att personalisering i realtid är avgörande; 60 % rapporterar dock att det är en utmaning att genomföra.
9. Personalisering fungerar: 88 % av de amerikanska marknadsförarna rapporterade att de såg mätbara förbättringar på grund av personalisering – mer än hälften rapporterade en ökning på mer än 10 %.
10. En ökad personalisering i fler kanaler kan öka konsumenternas totala utgifter med upp till 500 %.

Vad kan 1:1 Marknadsföring förbättra?

Förutom intäkterna kan ett 1:1 tillvägagångssätt förbättra andra marknadsföringsrelaterade nyckelresultatindikatorer. Det vore klokt att se till att du fokuserar på att förbättra följande mätvärden för att få ut mer av dina kampanjer:

Pay Per Click

Din marknadsföringssegmentering och nyckelordsforskning kan avslöja konsumenternas avsikt. Du måste skräddarsy PPC-reklam för att göra annonserna mer relevanta för användaren. Händelser i realtid kommer också att ge möjlighet att anpassa ytterligare.

Retargeting

Displayannonser kan åter engagera personer som har besökt din webbplats och studsat. Dessa annonser visas på andra webbplatser på hela webben. Titta på Googles Display Network eller Outbrain för att nå dina kunder över hela internet.

Sociala medier

En av de mest effektiva metoderna för att anpassa annonser är att vi använder sociala nätverk för att segmentera användarna efter deras intressen. Webbplatser som Facebook kan rikta sig till individer efter plats, yrke, ålder, kön, intressen och beteende.

Webbplats

Du kan anpassa en webbplats för upprepade besök med hjälp av ett kontosystem som kan uppmuntra till köpbeteende – tänk på konsumentwebbplatser, som Target eller Amazon, som skräddarsyr erbjudanden när du besöker deras webbplats.

E-post

Segregera din e-postdatabas för att leverera olika innehåll till grupper eller individanpassa. Detta kan göras med hjälp av ett verktyg som MailChimp, Marketo och Hubspot.

Exempel på en-till-en-marknadsföring

När du nu har en bättre förståelse för personlig marknadsföring kan du bli kreativ med hur du kan positionera din produkt, dina marknadsföringskampanjer och din kundupplevelse.

Behövs det lite inspiration för att komma igång? Här är hur några av de bästa företagen använder 1:1-marknadsföring –

Grammarly- Personaliserade e-postmeddelanden

Både Grammarlys premium- och freemiumversioner erbjuder unika e-postmeddelanden som genereras från användardata. Den här veckovisa sammanställningen skickas ut varje måndag som visar användarna förbättringar i produktivitet, ordförråd, noggrannhet med mera.

Grammarly-appens freemium-modell gaterar en hel del av de grammatikkorrigeringar som användarna skulle kunna göra, och den veckovisa sammanställningen påminner användarna om att de kan dra nytta av att använda ett premiumkonto.

Spotify – Personlig musikspellista

Om du är Spotify-användare har du förmodligen lyssnat på deras spellista ”Discover Weekly”. Detta är en spellista som är specifik för användaren, med rekommendationer som kommer från genrer, musiker och spellistor på ditt konto.

Denna veckovisa algoritm är tänkt att hålla användarna lojala mot Spotify-varumärket och fortsätta strömma musik i deras app. Om du vill veta mer om magin bakom Spotifys Discover-algoritm.

Coca Cola – Personliga flaskor

1:1 marknadsföring är inte bara för den digitala världen. Coca-Cola lyckades skapa en unik personlig marknadsföringskampanj med sin ”share a coke”-kampanj med målet att nå fler millennials.

Denna marknadsföringsstrategi bestod i att varje flaska Cola stämplades med populära förnamn. Kampanjen slutade med att bli viral, med över 12 miljoner medieintryck och en 7-procentig ökning av konsumtionen bland unga vuxna.

Några frågor om 1:1-marknadsföring?

Behövs det fortfarande hjälp med att förstå 1:1-marknadsföring? Vi är här för att hjälpa dig att lära dig.