Om du är ett litet eller medelstort företag som behöver hantera kreditkortsbetalningar i relativt liten skala finns det ett stort antal alternativ, däribland Square. Faktum är att du kanske känner till Square som den vita eller svarta kortläsaren i plast som du enkelt kan koppla in i din smartphone eller surfplatta och behandla en betalning.
Det är relativt enkelt att skaffa ett Square-konto, men tyvärr är det inte lätt att komma till rätta när Square bestämmer sig för att inaktivera ditt konto. Under de senaste månaderna har många kunder registrerat klagomål på nätet om Square och hur företaget hänsynslöst inaktiverar konton.
Så, vad ska du göra om du vaknar upp en dag och hittar det fruktade e-postmeddelandet från företaget som meddelar dig att ditt konto har inaktiverats? Vi är här för att hjälpa dig och göra ditt liv lite enklare. Läs vidare för att ta reda på det.
Varför och hur Square stänger konton
Om du känner att du är den enda vars konto har inaktiverats av Square, kommer du att bli förvånad över antalet resultat som du får om du söker på ”Square closed my account” på nätet.
Faktiskt sett returnerar en enkel Googlesökning på den frasen mer än fem sidor med relaterade resultat. Det är inte bara fem sidor sökresultat utan hundratusentals människor som är arga och ledsna.
Men det verkar som om det inte finns någon riktig anledning till varför dessa konton avaktiverades, bortsett från den vanliga ”Vårt team har granskat ditt konto noga och upptäckt ett mönster av transaktioner som är förknippade med högriskaktivitet” från Square.
Oppenbarligen avaktiverades alla dessa konton för att de uppfattades som högrisk. Detta sker trots att alla handlare är skyldiga att uppge sin affärstyp i samband med kontoansökan.
Det finns alltså ingenting som är logiskt här, och det är lätt att se att det finns något ondskefullt bakom flytten. Missnöjda handlare rapporterar följande återkommande problem:
- Square inaktiverar ditt konto utan förvarning, och det enda de gör är att meddela dig om inaktiveringen via ett e-postmeddelande. E-postmeddelandet förkunnar att du ägnar dig åt bedräglig verksamhet av något slag trots att du är en godkänd kontoinnehavare och att din verksamhet är 100 % ren.
- När ditt Square-konto har avaktiverats avbryts utbetalningarna till ditt handelskonto och alla dina medel hålls på ett reservkonto i upp till 90 dagar. Detta är högst absurt, och det kan till och med få ditt företag att gå omkull om du inte har några andra inkomstkällor. Square förklarar i sina villkor att de förbehåller sig rätten att hålla inne vilket belopp som helst av vilken anledning som helst.
- Det kanske mest störande är bristen på tillgång till kundsupport för att begära en förklaring till varför ditt konto inaktiverades. I de flesta fall kan du inte nå Square customer via telefon, och dina e-postmeddelanden kommer med största sannolikhet att förbli obesvarade. Därför kanske du aldrig får veta vad som hände.
Vad kan du göra om ditt Square-konto har inaktiverats?
Om Square har inaktiverat ditt konto behöver du inte ägna mycket tid åt att gnälla över det. Det första du behöver göra är att försöka nå kundtjänst för att få en förklaring. Om du har tur kommer någon att svara på ditt mejl och vägleda dig om vad du ska göra härnäst.
Hursomhelst, om du tycker att det är svårt att nå kundtjänst måste du gå ut och hitta ett bättre alternativ som hjälper dig att hantera betalningar. Det finns många högriskhandelskonton där ute som ger dig en lång rad fördelar som inte är tillgängliga hos betalningsaggregatorer som PayPal.