Olemme viestintäkoulutuksen uuden aikakauden kynnyksellä. Heiluri on menneisyydessä yltänyt molempiin ääripäihin. Toisessa ääripäässä on ollut teknisiä luentoesityksiä, joiden tarkoituksena on ollut antaa tietoa ilman, että kokemuksen kautta oppiminen on ollut mahdollista. Toisessa ääripäässä ovat olleet kikkailupelit, jotka kiinnostavat ja osallistavat yksilöitä, mutta eivät välttämättä laajenna yksilön älyllisiä valmiuksia. Näiden rinnalla on yliampuvia suorituskeskeisiä lähestymistapoja viestintäkoulutukseen, joissa luvataan ihmeparannuksia.
On mahdollista tarjota tasapainoinen viestintäkoulutusohjelma, joka on sisällöltään älykäs ja lähestymistavaltaan motivoiva. Kyseessä on dynaaminen oppimiskokemus, joka on luonteeltaan innostava ja opettavainen. Todellisia elämänkokemuksia ei vain kuvata ja keskustella niistä, vaan niitä vähintäänkin simuloidaan, ja parhaassa tapauksessa ne muodostavat oppimisen perustan.
Tämä viestintäkoulutus menee paljon syvemmälle kuin pelkkien välineiden ja tekniikoiden tarjoaminen suorituskyvyn parantamiseksi. Se antaa yksilöille mahdollisuuden löytää syvemmät motivaationsa ja tarjoaa mahdollisuuksia lähestymistavan muutoksiin. Osallistumalla aktiiviseen oppimisprosessiin osallistujien pitäisi voimaantua ja inspiroitua tuntematta itseään manipuloiduksi. He näkevät, miten tärkeää on korostaa periaatteita tekniikoiden sijaan ja kehittää aitoja käytännön viestintätaitoja sen sijaan, että tukeuduttaisiin epäaitoihin kaavoihin. Tarjotaan ympäristö, jossa osallistujat voivat kokea ja kokeilla erilaisia vastauksia annettuihin tilanteisiin. Osallistujat voivat tutkia reaktioidensa luonnetta ja pohtia tekojensa seurauksia. Kokemuksellisella oppimisella varmistetaan, että opitut asiat säilyvät ja että ne integroidaan asianmukaisesti jokapäiväiseen elämään.
Henkilökohtaisella tasolla tämä ohjelma on kokonaisvaltainen, ja siinä pyritään tasapainoon vuorovaikutukseen ja viestintään vaikuttavien eri osa-alueiden välillä. Epätasapaino ihmisten elämässä voi johtaa tehottomuuteen ja heikkoon suorituskykyyn kaikilla osa-alueilla, joten yksilöiden auttaminen tasapainon löytämisessä kannustaa heitä saavuttamaan täyden potentiaalinsa. On tärkeää löytää tasapaino sisäisen minän ja ulkoisen persoonan välillä. Tavat, joita ajattelemme, tunnemme ja uskomme, ovat vastavuoroisessa suhteessa siihen, miten olemme vuorovaikutuksessa muiden kanssa. On mahdollista auttaa yksilöitä löytämään tämä tasapaino.
Tavat, joilla ajattelemme: Ajattelemme selkeästi ja tehokkaasti, teemme päätöksiä, ratkaisemme ongelmia, asetamme realistisia tavoitteita. Kun pystymme muuttamaan ajattelutapojamme, arvostamme sitä, miten voimme muuttaa toimintatapojamme.
Tapojamme tuntea: Oppiminen ymmärtämään ja käsittelemään tunteita (erityisesti pelkoa, vihaa), kärsivällisyyden ja itseluottamuksen kehittäminen, voimaantumisen tunteen kokeminen. Kun hallitsemme tunteitamme, voimme hallita tekojamme.
Tavat, joihin uskomme: Asenteiden ja arvojen pohtiminen, selkeän eettisen perustan kehittäminen toiminnalle. Tieto tavoista, joihin uskomme, voi antaa meille periaatteita, jotka läpäisevät toimintamme ja antavat meille eheyttä toimiessamme ja vuorovaikutuksessamme.
Tavat, joilla olemme vuorovaikutuksessa muiden kanssa: Käyttäytymis- ja viestintämallien tunnistaminen, tehokas työskentely muiden kanssa (yhteistyö, tiimityöskentely, konfliktien käsittely, toisten johtaminen ja opastaminen). Arvostamalla tapoja, joilla olemme vuorovaikutuksessa toisten kanssa, voimme tiedostaa oman toimintamme vastavuoroisuuden.
Fyysinen ulottuvuus on sekä oppimisen väline että oppimisprosessin edunsaaja. Osallistujat tuntevat itsensä fyysisesti haastetuiksi ja löytävät puolestaan positiiviseen toimintaan tarvittavaa energiaa ja innostusta.